메디칼타임즈=이지현 기자코로나19 겪으면서 비대면진료에 거부감이 사라지면서 대학병원 입원환자 온라인 회진 바람이 거세다. 대면회진에서의 대기시간이 없어 환자들의 수요도 증가할 전망이다.분당서울대병원은 5일 입원환자 온라인 상담을 본격화한다고 밝혔다. 환자들은 자신의 병상에 설치된 터치패드를 통해 의료진을 만날 수 있다. 특히 환자의 보호자 또한 병원에 방문하지 않고 화상으로 참여할 수 있어 편리하다.의료진이 환자의 정보를 화면에 공유하면 환자와 보호자가 함께 온라인을 통해 온라인 상담을 진행하게 되는 식이다. 말 그대로 비대면 회진.분당서울대병원에서 의료진과 환자가 비대면으로 상담을 하고 있는 모습.분당서울대병원은 코로나19 당시 온라인 상담시스템 개발을 시작했다. 마침 입원 침상마다 입원 환자를 위한 개인 맞춤형 터치패드인 '스마트 베드사이드 스테이션(Smart Bed Side Station, SBS)'이 설치돼 있어 온라인 상담을 진행하기에 최적의 환경이었다.의료진이 정해진 회진 시간에 온라인 상담방을 개설하면 환자는 SBS단말기에 접속하고 보호자에게도 URL링크를 휴대전화로 공유하면 접속할 수 있다.또 이 시스템은 화상통화처럼 음성언어로만 설명하던 방식에서 진화해 검사, 치료결과 등 환자 정보가 담긴 시각자료도 함께 공유해주기 때문에 환자와 보호자의 이해도를 높일 수 있다. 이와 더불어 환자가 해당 시스템을 통해 복약상담을 신청하면 병동 담당 약사의 비대면 복약상담도 가능하다.분당서울대병원은 이미 SBS시스템을 통해 검사일정, 결과, 회진일정을 비롯해 환자복이나 침구교체 요청 등 과거 대면으로 하던 일들의 상당부분이 비대면으로 전환된 상태.분당서울대병원 정보화실장 정세영 교수는 "첨단 기술을 활용한 환자중심 의료서비스 구현에 한 발 더 다가서게 됐다"며 "앞으로도 정보통신 기술을 적극 활용하여 환자에게 보다 효율적이고 안전한 스마트병원을 구현하는데 앞장 서겠다"고 전했다.연세의료원은 지난 21년 코로나 팬데믹 당시 비대면 회진을 도입해 눈길을 끌었다. 국내 비대면 회진을 처음 도입한 것은 세브란스병원. 코로나19 팬데믹이던 지난 21년, 감염을 차단하기 위한 목적으로 도입한 것이 어느새 문화로 정착하는 분위기다.당시 연세의료원 의료정보실은 환자와 보호자가 동시에 참여하는 화상 회진시스템을 도입, 의료진의 이동시간을 줄이고 설명시간을 늘려 환자들의 만족도를 높였다.삼성서울병원도 지난해부터 회진로봇을 도입, 환자의 실시간 진료정보와 연동해 의료진이 회진하는 것을 보조하는 역할을 하고 있다.주치의나 간호사가 구두로 설명해왔던 것을 회진로봇이 디스플레이를 통해 각종 검사결과를 한눈에 보여줌으로써 환자가 자신의 치료과정을 파악하는 데 도움을 주는 역할을 한다.가천대 길병원은 지난 7월, 비대면 회진은 아니지만 스마트 모바일 진료 플랫폼 지믹스(G-MICS)를 자체 개발해 의료진의 모바일 기기로 검사정보를 확인하며 회진의 질을 높이고 있다.G-MICS는 가천대 길병원이 자회사인 ㈜가천헬스케어텍(대표 이범석)과 함께 자체 개발한 스마트 모바일 진료 플랫폼. 의료진이 모바일 기기를 이용해 환자 명단 조회, 병리검사 결과 조회, CT· MRI 등 의료영상 판독결과 등 환자 진료정보를 병원 내 어디서든 공간 제약 없이 확인할 수 있어 편리하다.한 대학병원 의료진은 "아직은 대면회진 중심으로 진행하고 있지만 온라인 시스템이 익숙한 젊은 교수들을 중심으로 확산속도가 클 것이라고 본다"고 전망했다. 

메디칼타임즈=정희석 기자 글로리서울안과(대표원장 구오섭)가 눈 건강검진 중요성을 알리고 검진 관련 정보를 제공하는 ‘눈 건강검진센터’ 홈페이지를 오픈했다. 글로리서울안과 눈 건강검진센터 홈페이지(http://gloryeyecare.co.kr/)는 생애주기별 눈 검진, 수술 후 검진, 증상 별 눈 검진, 4대 실명질환 눈 검진 등으로 세분화해 정보를 제공하고 있다. 또 본인에게 맞는 눈 검진을 알아볼 수 있는 자가진단 페이지와 온라인상담 및 온라인 예약 게시판 운영을 통해 누구나 간편하게 눈 건강검진센터를 이용할 수 있도록 했다. 구오섭 대표원장은 “눈의 경우 자각증상이 없어 증상을 느끼고 병원을 찾았을 때는 질환이 어느 정도 진행이 된 후라 안타까운 경우가 많은 것이 현실”이라고 밝혔다. 이어 “눈 건강검진 센터 홈페이지를 통해 좀 더 쉽게 눈에 관한 정보를 얻고 많은 사람들이 정기적인 눈 건강검진에 관심을 갖는 계기가 됐으면 한다”고 덧붙였다. 서울대학교 안과 전문의 출신으로 이뤄진 글로리서울안과는 안전검사시스템, 안전수술시스템, 안전의료진시스템, 안전스태프시스템, 안전관리시스템의 ‘5대 안전시스템’을 통해 고객에게 최적의 맞춤수술을 제공한다. 특히 약 70가지 검사를 통해 안구 내 미세한 질환이나 초기변화를 검진할 수 있는 안(眼)종합검진센터를 운영하고 있다.

메디칼타임즈=이창진 기자 보건복지부와 질병관리본부는 9일 '희귀난치성질환 헬프라인' 웹사이트 (helpline.cdc.go.kr)를 개편, 오픈한다고 밝혔다. 희귀난치성질환 헬프라인 웹사이트는 710여개의 최신 희귀난치성질환 정보 뿐 아니라 의료비지원사업 안내, 온라인상담, 전문병원정보, 사이버자료, 환우회 등 국내외 희귀질환 관련 사이트 등의 정보를 제공하고 있다. 개편된 웹사이트에서는 통합검색기능을 강화하여 이용자가 한번의 검색으로 질환정보, 주요증상, 전문병원 정보, 온라인상담 내용, 관련 사이트를 검색할 수 있으며 유사한 검색어만으로도 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있다. 그동안 웹사이트를 통한 정보 이용이 어려웠던 시각장애인들을 위해 의료비지원사업 안내에 대한 내용도 음성으로 녹음하여 제공할 예정이다. 질병관리본부는 향후 희귀난치성질환정보에 해당 유전자 돌연변이 정보를 확인할 수 있도록 ‘한국인 유전질환 돌연변이 데이터베이스'(kmd.cdc.go.kr) 웹사이트 정보와의 연계를 추진할 계획이다. 본부측은 "웹사이트 개편을 통해 희귀난치성질환에 대한 다양하고 정확한 자료를 편리하게 찾아보고 환자 뿐 아니라 보건의료 관계자에게도 유용한 정보를 제공할 것으로 기대한다"고 말했다.

메디칼타임즈=이지현 기자최근 국회에서 의료광고 심의대상에 온라인광고도 포함시켜야 한다는 법안이 거듭 제출됨에 따라 개원의들이 촉각을 곤두세우고 있다. 모 성형외과 홈페이지. 상당수 병원들이 홈피를 통한 홍보효과를 노리고있다. 홈페이지가 의료기관의 홍보수단으로 자리잡은 상황에서 온라인 광고를 심의하겠다는 법안은 개원가에 상당한 부담으로 작용하기 때문이다. 27일 개원가에 따르면 온라인광고 사전심의제가 추진될 경우 홈페이지를 통한 광고 및 홍보효과를 기대하기 힘들 뿐만 아니라 현재 진행 중인 온라인 홍보활동에 제재가 예상되고 있다. 앞서 자유선진당 이명수 의원은 의료광고 심의대상에 온라인광고도 포함시켜야 하며 병원 홈페이지나 블로그 등에 기재되고 있는 수술전후 사진도 심의를 거쳐야한다는 내용의 법안을 국회에 제출했다. 또 한발 앞서 한나라당 현경병 의원은 온라인 의료광고도 사전심의를 받도록 규정해야한다는 법안을 낸 바있다. A안과 관계자는 "최근에는 개원가 상당수가 온라인 광고 및 홍보에 비중을 두고 있는 상태이기 때문에 이를 심의한다면 상당한 파장이 있을 것"이라며 "그렇기 때문에 벌써부터 국회 법안발의 결과를 예의주시하고 있다"고 전했다. 개원의들이 가장 우려하는 부분은 홈페이지와 블로그 및 카페에 대한 홍보활동이 제한을 받게 된다는 점. 병·의원 홈페이지는 수술 전·후사진, 환자들의 수술 수기, 온라인상담 등이 진행될 뿐만 아니라 최근 도입한 의료장비를 소개하는 등 환자들과 밀접하게 소통하는 역할을 하고 있기 때문이다. 또한 블로그나 온라인 카페의 경우 최근 환자들이 의료기관을 선택하거나 시술 선택시 정보를 얻는 수단으로 활용하는 비중이 높아짐에 따라 온라인 의료광고 심의가 실시될 경우 의료기관에 상당한 영향을 미칠 가능성이 높을 것으로 보고 있다. B성형외과 관계자는 "일단 지켜보고 있는 입장이지만 만약을 대비해 다양한 대안을 모색하고 있다"며 "온라인상에서 환자 시술 전후사진을 환자동의 없이 사용하고 있는 등 불법적인 요소가 다소 갖고 있기 때문에 만약 심의대상을 확대할 경우 상당수 의료기관들이 현재 광고활동에 큰 변화를 줘야할 것”이라고 내다봤다. C안과의원 관계자는 “블로그 및 카페를 통한 홍보활동 또한 심의가 될 경우 환자유인으로 문제가 될 수 있을 것으로 보인다”며 “온라인광고에 집중해 왔는데 벌써부터 걱정”이라고 전했다. 이에 대해 의사협회 의료광고심의위원회 관계자는 "병·의원 홈페이지 등 온라인 의료광고에 대한 사전심의제의 필요성은 이전에도 지속적으로 제기돼 왔던 문제이지만 아직 구체화된 내용은 없다"고 말했다. 그는 이어 "만약 이를 실시하게 된다면 심의위 입장에서도 업무량이 크게 늘어 사전 대비가 필요할 것"이라며 "온라인의 특성상 심의를 받은 이후에도 지속적으로 관리가 어렵고, 심의건수가 급증할 가능성이 높다"고 덧붙였다.

메디칼타임즈=이지현 기자하루 홈페이지 접속 300~500여명. 홈페이지 게시판 신규게시물 5~10여건. 현재 한동하한의원의 홈페이지 현황이다. 동네 한의원의 홈페이지라고 하기에는 믿어지지 않을 정도로 활성화된 모습이다. 게다가 웬만한 개원가는 누구나 하고있다는 온라인 오버추어광고도 하지않는 의료기관에서 이처럼 활발한 움직임을 보이는 힘은 어디서 나오는 것일까. 한 원장의 노하우는 다름 아닌 환자들의 질문에 대한 즉각적인 피드백. 한 원장은 홈페이지 게시판에 올라온 환자들의 질문에 실시간으로 피드백을 하고 있다. 그는 29일 경희의료원 정보행정동에서 '경영파워 세미나'를 개최, 돈 안들이고 홈페이지를 활성화시킬 수 있는 노하우를 공개했다. 한 원장은 "2000년 이후 단 한번도 인터넷광고나 오버추어광고를 해본 일이 없지만 하루 평균 홈페이지 접속 건수는 300~500건에 달한다"며 "그 비결은 상담게시판의 활성화"라고 말했다. 즉, 상담게시판에 상담을 하기 위해 접속한 환자들은 답변을 확인하기 위해 서너번까지 재방문을 하게되기 때문에 접속 건수가 올라간다는 설명이다. 그는 "환자들의 질문에 즉각적인 답변은 필수"라며 "이를 위해 진료 시작 전과 퇴근 전에 꼭 한번씩은 접속해 댓글을 달고 있다"고 말했다. 그는 이어 "환자와의 대화가 중요하고 신뢰를 쌓기위해서는 피드백이 중요하다는 사실은 누구나 아는 사실이지만 몸소 실천하기까지 어려움이 따르는 것 같다"며 "내 경우 홈페이지를 통해 환자들과 피드백을 갖는 시간을 즐기다보니 이제는 게시판에 질문이 없으면 불안할 정도"라고 했다. 또한 한 원장은 실제로 현재 내원 환자 중 70%가 게시판을 통해 상담을 했던 환자들이라고 밝혔다. 홈페이지 활성화가 환자유치에 직접적인 영향을 준다는 얘기다. 그는 "실제로 자체 통계를 낸 결과 하루 접속이 300여명이라면 이중 3명, 500여명이라면 5명은 홈페이지를 통해 유입된 환자"라며 "게시판의 활성화는 환자유치의 직접적인 영향이 있다"고 설명했다.

메디칼타임즈=박진규 기자1월부터는 건강보험심사청구를 종전과 같이 종이문서로 청구할 수 있을 뿐 아니라 보건복지부건강보험분쟁조정위원회(http://hisimpan.mohw.go.kr), 국민건강보험공단 (http://www.nhic.or.kr)과 건강보험심사평가원(http://www.hira.or.kr) 3개 기관 홈페이지에서 온라인으로도 신청이 가능하게 된다. 보건복지부는 건강보험분쟁조정홈페이지 오픈에 따라 3개 기관 폼페이지를 통해 온라인으로 건강보험심사청구를 할 수 있으며, 요양기관의 심사청구 처기과정 조회 및 온라인상담도 가능해졌다고 30일 밝혔다. 이에 따르면 먼저 온라인으로 심사청구를 접수하려면 복지부 홈페이지에서 회원으로 가입하고, 178개 건강보험 지사, 연금관리공단 지사, 6대공인인증기관, 은행 등에서 공인인증서를 발급받은 후 복지부 건강보험분쟁조정위원회 홈페이지에서 공인인증 로그인 해야 한다. 다만, 심평원 처분 관련 온라인 심사청구는 심평원 홈페이지 개편에 따라 1월중 정상화될 예정이다. 종이문서 대신 온라인으로 심사청구를 하게 되면 심사청구에 소요되는 시간과 비용을 줄일 수 있고, 종이문서로만 청구해야 하는 불편을 해소하는 등 대국민 서비스에 게 기여할 것으로 복지부는 기대했다. 또한 개인정보 보호의 중요성을 감안해 모든 사용자는 개인정보 보호를 위해 반드시 홈페이지 회원으로 가입후 공인인증 로그인 해야만 본인 관련 자료를 검색할 수 있도록 했다. 복지부는 건강보험심사청구를 온라인으로 청구하는 국민들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 전자시시템을 지속적으로 보완·발전시키겠다고 밝혔다. 건강보험심사청구는 건강보험공단과 심사평가원의 처분에 대하여 국민이 1차로 동 기관에 이의신청을 하였으나 받아들여지지 않은 경우 보건복지부에 설치된 건강보험분쟁조정위원회에 2차로 권리구제를 신청하는 행정심판 제도로, 매년 3천여건이 넘는 신청이 접수되고 있다.

메디칼타임즈=전경수 기자인터넷을 이용한 진료예약자들의 예약부도율이 24.3%에 이르는 것으로 조사됐다. 건양의대 김안과병원(원장 김종우)은 17일 병원 홈페이지(www.konyang.com) 방문자들을 대상으로 조사한 결과, 인터넷 진료예약자 272명 가운데 66명이 병원을 방문하지 않아 24.3%의 예약부도율을 기록했다고 밝혔다. 사례별로 보면 신환이 89%(59명)를 차지한 반면 구환부도율은 11%에 불과했다. 성별로는 여성이 이 중 46명으로 70%를 차지해 남성보다 높은 부도율을 기록했다. 전체 방문객의 성비는 각각 여성 59.5%(261명), 남성 40.4%(77명)였다. 또 전체 온라인상담자 670건 가운데 소아안과와 사시분야가 22%인 147건으로 가장 많았으며 다음으로 쌍거풀 17.1%(75명), 망막질환 14.4%(63명), 라식 10.9%(48명), 녹내장 3.7%(25건)건, 백내장 3.4%(23건)순이었다. 온라인예약자(438건) 가운데도 소아안과와 사시분야가 32.2%(141명)으로 1위를 기록했다.